利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ヘノブファクトリー（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「ナイスワン」（以下、「本サービス」といいます。）（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。なお、お客様は、各サービスの利用を開始した場合は、それぞれの規約の全ての条件に同意したものとみなします。
【第１条 適用範囲】
１ 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。本サービスの利用にあたっては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約のすべてに同意いただく必要がございます。
２ 前項にかかわらず、本サービス上の商品販売ページまたはチラシ等の紙面（以下、総称して「販売ページ等」といいます。）に本規約と異なる条件が記載されている場合は、当該販売ページ等に記載された条件が優先して適用されます。
【第２条 定義】
本規約における用語の定義は、以下に掲げるとおりです。
⑴「会員」とは、本規約の内容を全て承認いただいた上、当社所定の手続に遵い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方（以下、「会員登録」といいます。）を指します。
⑵「ゲスト購入者」とは、本サービスへの会員登録を行わずに、又は会員がログインをせずに、商品購入の際に都度、当社所定の手続きに従い必要事項を入力し、当社がこれを承認した方を指します。
⑶「お客様」とは、本サービスを利用し、または本サービスにアクセスする全ての方をいい、「会員」と「ゲスト購入者」を含みます。
⑷「ID及びパスワード」とは、本サービスの会員ID及びパスワードをいいます。
⑸「商品」とは、当社が本サービス上でお客様に販売する全ての商品をいいます。
【第３条（本規約の変更）】
１ 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
⑴ 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
⑵ 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
２ 当社は、本規約の変更を行う場合は、あらかじめ、変更する旨、変更後の内容および変更日を本サービス上で告知します。変更後の本規約は、変更前に本サービスの利用を開始したお客様にも適用されます。
【第４条（本サービスの利用）】
１ お客様は、本規約及び適用される法令に従い、本サービスを利用するものとします。
２ お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人である場合、法定代理人の事前の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。法定代理人によって操作されていない若しくは法定代理人の事前の同意を得ていなかった場合は、本サービスを利用することができません。
【第５条（会員登録）】
１ 本サービスの会員登録を希望されるお客様は、本規約の内容に同意の上、当社が定める手続きにより、当社が求める情報を当社に提供することによって、当社に対して会員登録の申請を行うことができます。なお、会員登録は、お一人につき１アカウントのみとします。
２ 当社は、お客様から第１項の申請を受けた場合においては、会員登録の可否を判断し、当社が会員登録を認めるときにはその旨を当該お客様に通知します。会員登録は当該通知によって完了します。
３ 当社は、お客様から第１項の申請を受けた場合であっても、以下のいずれかにあたる場合には、会員登録を拒否できるものとします。この場合において、当社は当該お客様又は第三者に対して、会員登録を拒否した理由を開示する義務を負わないものとします。
⑴ 未成年、成年被後見人、被保佐人及び被補助人は、法定代理人によって設定及び入力されていない若しくは法定代理人の事前の同意を得ていなかったとき。
⑵ お客様が当該申請時に当社に提供した登録事項の全部又は一部について、虚偽、誤記、脱漏その他の不備があるとき。
⑶ 過去に支払債務の不履行、正当な理由のない商品の受領不能、度重なる返品若しくは交換、その他の不正行為を行っていた者からの申請である場合。
⑷ 過去に本規約違反その他の理由により利用制限、会員登録の抹消又は契約の解除されたことのある者からの申請である場合
⑸ その他本サービスの利用者として相応しくない事由があるとき。
４ 会員は、前項に基づき登録した情報に変更が発生した場合、直ちに、登録情報の変更手続きを行う義務を負います。
５ 会員は、退会を希望する場合には、当社が指定する方法に従い、退会できるものとします。また、当社は、本規約第12条に従い、会員の会員資格を喪失させることができるものとします。
６ 会員が退会した場合又は当社により会員資格を喪失された場合においても、当該会員は当社との取引等により既に発生した支払義務等の取引上の義務及び本規約上の義務の履行責任を免れないものとします。
【第６条（会員のID及びパスワードの管理】
１ 会員は、自己のID及びパスワード（以下「ID等」といいます。）を第三者に譲渡、売買、貸与、開示する等し、若しくは第三者と共用することはできません。
２ 会員は、ID等を第三者に利用されることのないように、厳重に管理し、及び保管しなければならないものとします。
３ 会員は、前２項の規定に違反したことによって当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。
４ 会員は、ID等を利用して第三者が行った本サービス上での一切の行為について、当社に対して責任を負うものとします。
５ ＩＤ等の管理不十分、使用上の過失若しくは第三者の無断使用等に起因する損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
６ 会員は、ＩＤ等が第三者によって使用されていること又はそのおそれがあることを認識した場合には、速やかに当社に連絡するものとともに、当社の指示がある場合にはこれに従います。
【第７条 売買契約の成立】
１ お客様が、当社が定める方法に従って商品購入のお申込みをし、これに対して、当社が当該お申し込みを承諾した旨の電子メール等による通知をした時点で、本商品の売買契約が成立します。
２ 当社は、商品の引渡しに先立ってお客様から代金を受領する場合で、お客様から申し込みを受け、かつ代金を受領したときは、第１項のお申込みを承諾した旨の電子メール等による通知により、特定商取引に関する法律第１３条に基づく前払式通信販売の承諾通知を行うものとし、お客様はあらかしめこれを承諾するものとします。
３ 商品の配送先は、日本国内に限ります。当社は、売買契約成立後、ご注文内容に沿って、商品の配送手続を行います。なお、お客様は、配達地域や配送状況により配送が遅延する場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
４ 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合、当該お客様に事前に通知することなく、第１項のお申込みを承諾しないこと及び成立した売買契約を解除することができるものとします。当社は、本項に基づく申し込みへの不承諾又は売買契約の解除によりお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。
⑴ 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
⑵ 生産の都合等により、在庫商品を確保できない場合。なお、この場合は、判明次第、お客様に別途ご連絡いたします。
⑶ 第１２条１項に該当する場合。
⑷ 配送先として、日本国外の地域が指定されている場合。
５ 配送方法・送料に関する詳細な事項については、別途配送ポリシー記載のとおりとします。
【第８条 所有権及び危険負担の移転】
商品の所有権及び危険負担は、お客様が商品の代金を完済した時点でお客様に移転するものとします。
【第９条 支払方法等】
１ お客様は、本サービスにより商品を購入した場合、商品の購入代金、送料及びこれにかかわる手数料、その他消費税及び地方消費税を支払うものとします。
２ 当社は、商品の購入価格を、お客様への予告なく変更することがございます。
３ 支払方法、送料、その他お支払いに関する事項については、本条に定めるほか、注文画面、配送ポリシー、特定商取引法に基づく表記等に記載のとおりとします。
４ 返品・交換については、返金ポリシーに記載のとおりとします。
【第10条（知的財産権等）】
１ お客様が本サービス上において、レビューなどの投稿を行った場合、著作物性の有無を問わず、掲載内容の一部又は全部に関し、発生しうる全ての著作権（著作権法第 27 条及び第 28条に定める権利を含みます。）について、目的を問わず、無償かつ無制限に利用できる権利を当社に対して許諾することについて同意します。
２ 本サービスにおいて当社から提供される全ての情報及びコンテンツ（以下、「当社コンテンツ」といいます。）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様は、方法又は形態の如何を問わず、これらを無断で複製、転載、公衆送信、改変その他の利用をすることはできません。
３ お客様が本条の規定に違反して問題が発生した場合、お客様は、自己の費用と責任において当該問題を解決するとともに、当社に何らの不利益、負担又は損害を与えないよう適切な措置を講じなければなりません。
４ お客様は、著作物となりうる掲載内容の一部について、当社並びに当社より正当に権利を取得した第三者及び当該第三者から権利を承継した者に対し、著作者人格権（公表権、氏名表示権及び同一性保持権を含みます。）を行使しません。
【第11条（禁止事項）】
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
⑴ 事実に反する情報又は事実に反するおそれのある情報を提供する行為
⑵ 不正アクセスをし、又はこれを試みる行為
⑶ 転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
⑷ 購入の意思なく注文する行為、注文の意思がないと合理的に判断される注文をする行為、及び注文のキャンセル又は商品の返品若しくは交換を繰り返す行為
⑸ 当社の知的財産権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権等の財産的又は人格的な権利を侵害する行為又はこれらを侵害するおそれのある行為
⑹ 本サービスの運営を妨害する行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
⑺ 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
⑻ 当社又は第三者に不利益若しくは損害を与える行為又はそのおそれのある行為
⑼ 公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそ
れのある情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
⑽ 不当に他人の名誉や権利、信用を傷つける行為又はそのおそれのある行為
⑾ 法令又は条例等に違反する行為
⑿ その他、当社が不適切と判断する行為
【第12条（本サービスの提供停止、会員登録の抹消）】
当社は、お客様が以下で定める各号に該当する場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供の停止又は会員登録の抹消その他合理的に必要な措置を行うことができるものとします。
⑴ 本規約のいずれかの条項に違反した場合
⑵ 本サービスに関する代金支払債務の不履行、正当な理由のない商品の受領不能、不適切若しくは度重なる返品若しくは交換の要求
⑶ 本サービス上で登録した情報に虚偽があることが判明した場合
⑷ 決裁手段としてお客様が当社に届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
⑸ お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
⑹ 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
⑺ 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
⑻ 第１９条に定める反社会的勢力に該当する場合
⑼ その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
【第13条 本サービスの提供の停止、中断】
当社は、以下の事由があると判断した場合、お客様に対して事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または終了、中断することができます。当社は、これによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
⑴ 本サービスにかかるメンテナンスを行う場合
⑵ コンピュータシステム又は通信回線等が障害、事故等により停止した場合
⑶ 地震、火災、落雷、停電又は天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
⑷ その他本サービスの提供がやむを得ず困難となる場合
【第14条(商品の品質保証】
当社は、商品の品質保証について、次に掲げるものを保証するものではありません。
⑴ 商品の色合い、大きさその他の外観が、本サービス上で表示する写真のものと同等であること。
⑵ 商品の発送後、長期間にわたって同等の品質を保持すること。
⑶ お客様が本商品を受領した後、気温、湿度、明るさその他の保管環境による影響を受けないこと。
⑷ ペットフードその他の商品の効果・効能。
⑸ 本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないこと
【第15条 免責事項】
１ 当社は、天災地変、戦争、暴動、内乱、疫病の蔓延、法令、規則の改正その他の不可抗力により、本契約の全部又は一部が履行できない場合は、相手方に対してその責任を負いません。
２ 当社は、本サービスによってお客様に生じた損害について損害賠償責任を負う場合、当社の故意又は重過失がある場合を除き、現実に生じた直接かつ通常の範囲の損害に限り、商品代金相当額を限度として責任を負うものとします。
３ 当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様又は第三者との間において生じた取引、連絡又は紛争等について一切責任を負いません。
【第16条 本サービス内容の変更】
当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を中止することができるものとします。なお、当社は、これによってお客様に生じた損害を一切負いません。
【第17条 個人情報】
お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理します。
【第18条 お客様との連絡等】
１ 当社とお客様との連絡は、電子メールその他当社の定める方法によって行うものとします。
２ お客様は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先その他の当社に登録している内容の全部又は一部に変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により、直ちに登録内容を変更するものとします。
３ 当社は、お客様より、前項の変更の届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知又は連絡を行います。この場合、当該通知又は連絡は、発信時にお客様へ到達したものとみなします。また、当社は、商品購入の際に指定された配達先に商品を配送することにより、商品の引渡債務から免責されるものとします。
【第19条 反社会的勢力の排除】
１ お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該
当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわ
たっても該当しないことを保証します。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
(3) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目 的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有するこ と。
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。
(5) 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
２ お客様は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方
の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
３ 当社は、お客様が、暴力団員等若しくは第 1 項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第 1 項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、お客様に対して何らの催告をすることなく、直ちに売買契約をの申込みへの不承諾若しくは解除、本サービスの利用制限、会員登録の喪失、その他合理的に必要な措置を行うことができます。
４ 当社は、前項により、お客様に損害が生じたとしてもこれを一切賠償することを要せず、また、当社に損害が生じた場合は、お客様はその損害を賠償するものとします。
【第20条 権利義務の譲渡禁止】
１ お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約により生じた自己の権利義務の全部又は一部または契約上の地位を、第三者に譲渡若しくは承継させ、担保に供しその他一切の処分をすることはできません。
２ お客様は、当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡のほか、会社分割その他当該事業の移転を伴う一切の場合を含む。）において、当該譲渡に伴って当該お客様に対する本規約に基づく権利義務及び契約上の地位を当該第三者に承継することを、あらかじめ承諾するものとします。
【第20条 分離可能性】
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合においても、本規約のそれ以外の条項および部分については、なお完全に効力を有するものとします。
【第21条 準拠法・管轄裁判所】
本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日：2026年7月