ご注文の流れ
①商品を選ぶ
商品ページより、ご希望の商品をお選びください。
商品の特徴や原材料、内容量、与え方などをご確認のうえ、カートへ追加してください。
②ご注文手続き
カート内の商品をご確認いただき、購入手続きへお進みください。
お届け先情報、お支払い方法など必要事項をご入力ください。
※送料がかかる場合は、最後に加算されますのでご注意ください。
③ご注文完了
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動返信にて注文確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
④商品発送
ご注文内容を確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。
お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード決済
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
配送について
発送までの日数
ご注文内容を確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。
発送後、通常1〜3日程度でお届けしますが、ご注文状況や在庫状況、配送地域により配送が遅延する場合がありますため、あらかじめご了承ください。
※北海道・沖縄・離島は追加日数がかかる場合があります。
※離島について、カートにて計算される送料が異なる場合があります。ご注文後に送料差額をご連絡することがございますので、ご了承ください。
配送日時について
現在は指定日配送を承っておりません。
発送後、追跡番号をメールにてお知らせしますので、ご指定が必要な場合は配送業社のサービスをご利用ください。
送料について
本州・四国・九州：900円
北海道・沖縄・離島：1,400円
税込10,000円以上のご注文で、一部地域を除き送料無料となります。（北海道・沖縄・離島は800円をご負担いただきます）
※商品のサイズ・重量によっては、クリックポスト（ポスト投函）でお届けする場合があります。
返品・交換について
当店では、商品の品質管理には十分注意しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、返品・交換を承ります。
なお、商品の特性上、食品（ドッグフード・おやつ等）を含む商品については、返品をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品に不備があった場合（返品・交換について）
以下の場合は、商品到着後1か月以内にご連絡ください。
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- 商品の数量に不足がある場合
- 商品に品質上の問題がある場合
内容を確認のうえ、返品・交換の対応をいたします。
お客様都合による返品・交換について
以下のような理由による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- イメージと異なる
- サイズが合わない
- 注文を間違えた
- その他、お客様都合による理由
ただし、未開封・未使用で、商品到着後7日以内の場合に限り、個別に対応できる場合がございます。
ご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。
※事前連絡のない返品・交換はお受けできません。
※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は、商品の性質上、返品・交換をお受けできない場合がございます。
- 一度使用された商品
- 開封済みの商品（ドッグフード・おやつ等の食品を含む）
- お客様の管理によって傷や汚れが生じた商品
- 商品タグ・付属品等がない商品
- 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
- カスタムオーダー・受注生産の商品
※未開封の商品であっても、商品の状態や性質によって返品をお受けできない場合がございます。
※返品不可と判断された場合、商品を返送させていただく場合がございます。その際の送料はお客様負担となります。
返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。
お問い合わせ確認後、当店より返品可否および返送方法をご案内いたします。
【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム
または
info@nice-dog.shop
※事前連絡のない返送はお受けできません。
返送料について
商品に不備があった場合
当店が返送料を負担いたします。
お客様都合の場合
返送料はお客様負担となります。
※お客様都合の返品で着払いにて返送された場合、返送料を返金額から差し引かせていただく場合がございます。
返金について
返品商品の到着・確認後、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。
返金方法は、お支払い方法に応じて以下の通りです。
＜クレジットカード決済の場合＞
ご利用のクレジットカード会社を通じて返金されます。
＜Apple Pay・Google Pay・Shop Payの場合＞
ご利用の決済に紐づくクレジットカード会社を通じて返金されます。
ウォレット残高への返金ではなく、カード会社経由での返金となります。
※返金の反映まで3〜10営業日程度かかる場合がございます。
商品について
ペットフードの与え方について
フードを切り替える際は、急に変更するとお腹が慣れない場合があります。
現在与えているフードに少しずつ混ぜながら、数日〜1週間程度かけて徐々に切り替えることをおすすめします。
保存方法について
商品ごとに保存方法が異なりますので、各商品ページまたはパッケージの記載をご確認ください。開封後は、直射日光や高温多湿を避け、清潔な状態で保管してください。
賞味期限について
商品によって異なりますので、お届けのパッケージをご確認ください。
できる限り賞味期限には注意して発送いたしますが、メーカーの出荷タイミング等によって変動いたしますため、あらかじめご了承ください。