返金ポリシー

第１条　契約不適合を理由とする返品・交換について

１　当店では、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、受領した商品の種類、品質、または数量が契約内容に適合しない場合（以下「契約不適合」という。）には、商品を受領した翌日から起算して1か月以内にご連絡いただいた場合（本サービス上で当該商品について保証期間を表示している場合には、当該保証期間内）には、当店に対し返品・交換を求めることができます。ただし、期限を過ぎた場合は、いかなる理由においても返品・交換対応は致しかねます。

２　前項に関わらず、返品・交換をお受けできない場合

• 一度ご使用になられた商品
• 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
• 商品ページに「返品不可」との記載がある商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（袋、箱、付属品を含む）
• お客様の管理によりキズや汚れが生じた商品
• 下着、靴下、食品等衛生上の観点から返品不可の商品
• 商品到着後１か月以経過した商品
• カスタムオーダー・受注生産の商品

３　当社で返品不可と判断した場合は、商品をお返しさせていただきますので、ご了承ください。その場合の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

なお、特定商取引上での規程上、当サイトの商品販売は、クーリングオフ制度の対象外となっております。

第２条　お客様都合による返品・交換

イメージ相違、サイズ違い等の、契約不適合が存在する商品以外でのご返品、ご交換は、原則としてお受けしておりません。ただし、未開封かつ到着後7日以内の場合に限り、個別対応できる場合がございますので、当社が定める方法に従い、お問い合わせください（その際の送料はお客様負担となります）。当社の事前の承諾のない返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

第３条　返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、必ず事前に、お問い合わせフォームまたはinfo@nice-dog.shop宛、メールにてご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。

上記ご連絡を確認後、当店より返品可否・返送先をご案内します。

商品を指定先に返送頂き、商品確認後、交換または返金対応をさせていただきます。

第４条　返品の送料について

• 商品に契約不適合が存在した場合（第１条）：当社が負担いたします。（着払いで、お買い上げ明細書記載の住所までご返送ください）
• お客様都合の場合（第２条但書）：お客様負担でお願いいたします。（お買い上げ明細書記載の住所まで元払いにてご返送ください。）
• お客様都合の返品で着払いで送られた際、返品送料をご負担いただくため、返金額から差し引いての返金となります。

第５条　返金について

返品商品到着・確認後、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。

返金方法：

• クレジットカード決済：カード会社経由で返金。
• Apple Pay・Google Pay・Shop Pay決済：返金はご利用の決済に紐づくクレジットカード会社を通じて行われるため、ウォレット残高への返金ではなく、カード会社経由でのご返金となります。
• 返金の反映まで3〜10営業日程度かかる場合がございます。

※決済手数料や振込手数料は、契約不適合のある商品を除きお客様負担となる場合があります。

 

以上